??? 安檢原為抄表的附帶工作，在安檢規(guī)定及操作程序下發(fā)后，首先對人員進行了優(yōu)化，安檢與抄表不同時進行，而是有計劃有安排分區(qū)包干。對原先抄表班進行人員擴充，兩人一組，分別實施監(jiān)督員和安檢員職責，對安檢規(guī)定和操作程序人手一冊，并且對操作辦法進行程序化，使員工能完全按程序進行操作，我們稱之為傻瓜程序。對員工進行理論和實際操作培訓，并且取得集團公司相應(yīng)上崗資格證。

? ?表1 2006年1月至11月安檢相關(guān)數(shù)據(jù)

?

??? 為確保安檢質(zhì)量，用戶管理部門每月按一定比例進行抽查，抽查與安檢情況不相符合的，安檢、監(jiān)督員將會受到相應(yīng)處罰，如果被集團公司安全管理部門抽查不符要求，將會影響其整個部門的績效考核，甚至每個員工的收入。

??? 經(jīng)過一段時間的實踐，安檢工也摸索出一套行之有效的辦法，并編成了安檢順口溜：準備工作要做好，符合規(guī)范再上崗；主動熱情說來意，解釋安檢必要性；操作程序要牢記，檢查結(jié)果記錄好；整改違章很重要，用戶簽名別漏掉：安全用氣要宣傳，文明道別別忘了。

??? 通過一年多的實踐運行，安檢工作逐漸被用戶認可，取得了一定成效。2006年1月至11月累計安檢數(shù)為39832戶，安檢抽查戶數(shù)為778戶，保證了《寧波市燃氣管理條例》自2004年7月1日正式實施以來用戶兩年一次安檢工作的到位。事實也證明，通過安檢工作的到位、細化，用戶用氣安全也得到相應(yīng)保障。2006年1月至今，寧波興光煤氣用戶未發(fā)生一起惡劣的燃氣安全事故，用戶的生命財產(chǎn)得到更高保障。

? ??從表1數(shù)據(jù)可見正常用戶不到一半。用戶家中或多或少存在部分安全隱患，特別是暗埋現(xiàn)象比較普遍。針對暗埋，寧波興光煤氣集團公司推出金屬軟管暗埋業(yè)務(wù)，有效緩解了用戶需求與安全的矛盾，但已裝修正在使用管道氣用戶認為改裝影響櫥柜，且不愿主動到服務(wù)點辦理相關(guān)手續(xù)，特別是存在僥幸心里，用了這么多年都沒事，應(yīng)該不會有事的。在其他隱患中，比較普遍的現(xiàn)象為軟管老化、過長，軟管中間有接口，燃具漏氣，與瓶裝氣混用及熱水器安裝在衛(wèi)生間等。從實際安檢反饋來看，燃氣泄漏只占很少一部分。同樣從每次燃氣閃爆等事故原因分析來看，真正因煤氣立管、閥門、表具及附屬設(shè)施引起的燃氣事故微乎其微。

? ??戶內(nèi)安全隱患在得到用戶確認后，用戶的反映都覺得應(yīng)該整改，但真正到客服中心提交整改申請的卻又非常少，這是興光煤氣甚至很多同行存在比較棘手的問題。戶內(nèi)安全隱患整改只有用戶同意，煤氣公司才能最后實施，不以煤氣公司的意志所能改變的。對于這個問題，我們一方面上報政府行政執(zhí)法部門，另一方面加強安全用氣宣傳，提高用戶安全意識，告知用戶如何正確安裝及連接燃氣器具，及如何正確安全使用燃氣，以期達到更好的效果。

? ??加強戶內(nèi)安檢，保證用戶用氣安全環(huán)境，提高用戶安全用氣意識，是煤氣公司刻不容緩的任務(wù)；也是用戶不受燃氣事故引起的人身和財產(chǎn)傷害的保證，是社會和諧的要求。我們必將不斷地改進和加強入戶安檢工作，確保用戶安全。