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安全管理網(wǎng)

現(xiàn)行
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供電服務(wù)客服調(diào)度管理規(guī)范

標 準 號: T/CI 368-2024
替代情況:
發(fā)布單位: 中國國際科技促進會
起草單位: 廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司客戶服務(wù)中心
發(fā)布日期: 2024-05-20
實施日期: 2024-05-20
點 擊 數(shù):
更新日期: 2024年07月14日
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內(nèi)容摘要

本文件規(guī)定了供電服務(wù)體系客服調(diào)度的總體原則、人員配備預(yù)測及能力規(guī)劃、排班業(yè)務(wù)量預(yù)測及時段人力需求、客服調(diào)度排班工作的基本要求和方法。


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