本標準規(guī)定了社會保險網(wǎng)上經(jīng)辦服務的術語和定義、基本原則、網(wǎng)上服務內(nèi)容、網(wǎng)上服務管理、服務質量評價與改進。
本標準適用于各級社會保險經(jīng)辦機構、人力資源社會保障信息化綜合管理機構及經(jīng)授權（委托）的服務機構，提供社會保險網(wǎng)上經(jīng)辦服務。