本標準規(guī)定了博物館開放服務的總則、開放基本條件、工作人員要求、票務服務及各類服務、服務質量管理的基本內容和要求。本標準適用于全國各類博物館的開放服務。依托于文物保護單位建立的博物館的開放服務可參照本標準執(zhí)行。