本文件界定了鐘表售后維修服務(wù)的術(shù)語和定義，規(guī)定了要求、顧客回訪和投訴處理等。 ?
本文件適用于鐘表生產(chǎn)型企業(yè)、銷售服務(wù)型企業(yè)和獨(dú)立鐘表維修者的鐘表售后維修服務(wù)。