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安全管理網(wǎng)

現(xiàn)行
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質(zhì)量管理 顧客滿意 組織投訴處理指南

標 準 號： GB/T 19012-2019
替代情況： 替代 GB/T 19012-2008
發(fā)布單位： 國家市場監(jiān)督管理總局 國家標準化管理委員會
起草單位： 中國標準化研究院、上海市質(zhì)量協(xié)會、中國質(zhì)量協(xié)會、國家市場監(jiān)管總局認可與檢驗檢測司
發(fā)布日期： 2019-06-04
實施日期： 2020-01-01
點 擊 數(shù)：
更新日期： 2019年06月29日
內(nèi)容摘要

本標準為組織內(nèi)與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的投訴處理過程提供指南，包括策劃、設(shè)計、開發(fā)、運行、保持和改進等過程。

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