質量總監(jiān)的主要職責是在總經理的領導下，負責制定并實施本企業(yè)的質量戰(zhàn)略、質量目標、質量方針和質量體系等工作，全面負責企業(yè)質量管理工作，提高客戶滿意度，實現(xiàn)企業(yè)的經營戰(zhàn)略目標。

1.質量管理體制的建設和組織實施

（1）全面負責企業(yè)質量工作，制定并組織實施企業(yè)質量戰(zhàn)略

（2）組織制定質量管理方針，建立相應的質量目標

2.推進質量管理體系的建設與完善

（1）組織和指導質量管理體系的建設，組織質量管理部人員對其進行審核

（2）組織編制完備的質量體系文件，監(jiān)督體系文件的執(zhí)行與日常管理

（3）組織開展治理管理體系的評審與認證工作

3.指導和監(jiān)督企業(yè)質量管理工作

（1）審核企業(yè)質量控制流程及制度規(guī)范，并監(jiān)督檢查質量執(zhí)行情況

（2）合同相關部門評估供應商質量體系，選擇合適的供應商

（3）負責規(guī)劃、組織和協(xié)調質量檢驗工作

4.持續(xù)進行質量改善

（1）負責召開重大專題會議，協(xié)調各部門開展重大質量改善和成本降低項目

（2）組織制定質量改善計劃并指導、監(jiān)督各部門執(zhí)行

5.質量問題域事故處理

（1）組織開展對產品的質量監(jiān)控工作，及時發(fā)現(xiàn)和解決產品質量問題

（2）參與重大質量風險和質量事故的處理工作

（3）組織開展對質量投訴的管理、調查和處理工作

6.員工的質量培訓教育

（1）負責組織質量方面的培訓工作

（2）在質量培訓過程中負責講授部分質量課程

7.員工績效考核

（1）負責對質量管理部員工日常工作的監(jiān)督和考核

（2）負責對質量項目中小組成員的工作績效進行評價