（一）接到任務后，必須及時到現(xiàn)場處理，具體要求是：水暖工：室內(nèi)跑水、冒水、漏水、滴水需當時或當日處理完畢。木工、瓦工：凡影響人身財產(chǎn)及設備安全的門窗破損及頂棚墻皮脫落等必須當時或當日處理完畢。玻璃工：冬季必須保證雙層玻璃，春、夏、秋季必須保證一層玻璃完好。

　?。ǘ┍仨毐ＷC服務工作質(zhì)量，按規(guī)范服務，違反工作規(guī)范施工的，按質(zhì)量不合格處理。用戶提出質(zhì)量問題，經(jīng)核查證實，扣除工程質(zhì)量獎，嚴重質(zhì)量問題，加倍處罰，造成損失者，按價賠償。

　?。ㄈ┍仨氉龅轿拿魇┕ぃ瑹崆榉?，維修工作中不得弄壞弄臟用戶的物品。完工后清理現(xiàn)場，收回用具，做到不吃請，不向用戶索要財物，不在用戶家中聊天，服務過程中使用文明用語，不得刁難用戶。

　?。ㄋ模┳袷貏趧蛹o律，監(jiān)守工作崗位，不得尋釁報復用戶，不得利用出外維修的機會或在施工現(xiàn)場處理私人事務，找人聊天，娛樂游玩及參加體育活動。不得辱罵毆打管理人員及批評者。

　?。ㄎ澹﹫猿职磳W校規(guī)定標準維修，不準擅自提高維修水平杜絕熟人好辦事，為親朋好友任意增加維修項目。

　?。﹫猿钟昧虾侠?，節(jié)約材料，杜絕浪費，私自送人。

　?。ㄆ撸┌惭b時損壞器材，需收回損壞物件。

　?。ò耍┤缛藶榈膿p壞設備、工具，或丟失工具要按價賠償。