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防疫應急處理預案

  
評論: 更新日期:2022年10月03日

一、?????? 防疫應急處理預案制定的目的

依據《中華人民共和國傳染病防治法》和國務院《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》,貫徹落實“早發(fā)現、早報告、早隔離、早治療”的要求,提高快速反應和處理能力,保障人身健康安全,有效防止疫情發(fā)生和反復 ,特制定本應急預案。

二、?????? 應急預案管理主體及職責

(一)??????? 公司主管職能部門負責應急預案的編制、審定,指導、監(jiān)督各項目部做好相關事故的預防工作,定期檢查應急預案培訓、演練的實施情況。公司主管職能部門為應急預案實施的督導部門;

(二)??????? 項目部負責對全員進行應急預案培訓,定期進行應急預案演練,并對培訓、演練進行記錄,根據預案演練結果,對應急預案進行評審及修訂、完善;項目部為應急預案實施的執(zhí)行部門;

(三)??????? 品質部負責對應急預案進行備案,對應急預案培訓效果、演練效果進行檢查、驗證,參照應急預案考核應急預案實施的效果;品質部為應急預案實施的檢查考核部門。

三、?????? 應急小組及職責

(一)??????? 領導小組

1.???? 組長:項目總監(jiān)

2.???? 組員:項目工程主管、客服主管

職責:接到疫情報告后,組長立即啟動應急預案,全面掌控轄區(qū)疫情,進行人員安排及重大行動的決策指揮,每日審批各部門呈送的報告,并向公司領導匯報疫情處理情況。同時在發(fā)現疫情30分鐘內,向集團運營管理部進行電話匯報,并在8小時之內(夜間突發(fā)事件于次日10:00前),由項目總監(jiān)提交由其簽字確認的書面《突發(fā)事件報告》(包括:發(fā)生時間、位置、事件原因分析、預案應急措施、應急處理過程、安撫措施及業(yè)戶動態(tài)等)。《突發(fā)事件報告》每隔8小時及時更新上報,直至提交經由總經理簽字確認的書面結論報告為止。

(二)??????? 秩序維護小組

1.???? 組長:客服主管(負責秩序維護日常工作)

2.???? 組員:秩序維護員

職責:秩序維護員負責嚴格控制人員、車輛進出,對來訪人員進行測溫,并維護現場秩序。

(三)??????? 工程小組

1.???? 組長:項目工程主管

2.???? 組員:工程人員(電工、水暖工、電梯工等)

職責:負責設備設施的正常運行,做好生活用水、空調系統的消毒工作;在特殊情況下,控制維修服務范圍。

(四)??????? 客服小組

1.???? 組長:客服主管

2.???? 組員:客服管家

職責:負責對業(yè)戶及進入轄區(qū)人員進行健康狀況調查、分析;對疫情防治進行宣傳,對業(yè)戶做好安撫、解釋工作;針對隔離人群進行安撫,并負責買送日常生活用品;負責消毒、防護用品的采買及保證;負責疫情的采集整理,并向領導小組匯報;做好疫情日報;負責進行外部溝通并上報。

(五)??????? 清潔小組

1.???? 組長:客服主管或客服管家

2.???? 組員:外包保潔員

職責:負責轄區(qū)內人員、車輛、公共區(qū)域、共用部位等的全面消毒、防護工作;負責垃圾日產日清及消毒處理。

(六)??????? 秩序維護小組

1.???? 組長:客服主管(負責日常秩序維護工作)

2.???? 組員:秩序維護員、中控值機員

職責:秩序維護員負責轄區(qū)各出入口的人員、車輛的控制管理,對進入轄區(qū)人員進行測溫;維護轄區(qū)秩序。

中控值機員通過監(jiān)控設備觀察轄區(qū)人員、環(huán)境狀況,發(fā)現情況,立即上報。必要時,可在領導小組下達啟動應急廣播的指令時,進行防疫宣傳、提示。

(七)??????? 品質部調度中心

1.???? 組長:調度主管

2.???? 組員:調度員

職責:接報疫情報告,迅速通知項目總監(jiān)、品質部經理、品質部安全管理主管、工程總監(jiān)、主管副總、總經理。聯系項目總監(jiān),掌握現場處理情況信息,根據現場處理需求,協調有關部門實施應急預案,跟進處理過程及結果,存檔備案《突發(fā)事件報告》。

四、?????? 疫情分級

一級疫情管理:為境外或外埠爆發(fā)或流行的防治措施;

二級疫情管理:為本市出現疫情或爆發(fā)的防治措施;

三級疫情管理:為本轄區(qū)出現疫情的防治措施。

五、?????? 防疫應急處理流程

(一)??????? 一級疫情防治預案(境外或外埠爆發(fā)或流行)

1.???? 通過政府信息發(fā)布渠道得知疫情時,領導小組成員立即召開會議,啟動防控工作,至疫情解除為止;每日聯系品質部調度中心報備疫情情況;

2.???? 領導小組確定公共區(qū)域及人員消毒防護用品、藥物的使用,并決定消毒防護范圍及程度;

3.???? 項目部向業(yè)戶發(fā)送通知,并做好安撫、解釋、宣傳、提示工作;

4.???? 外包保潔員在人員主要出入口設置消毒地墊,每日定時使用消毒液對門把手、電梯控制面板(須貼保護膜)等進行消毒處理,并做好消毒記錄;

5.???? 秩序維護員嚴格對進出轄區(qū)的人員、車輛進行管控,對進入轄區(qū)人員進行測溫;

6.???? 項目工程部對空調過濾網進行消毒;開放排風機、送風機及樓道窗戶;對生活水箱間每日進行消毒,特別是排水溝消毒;每日對室內污水坑投放消毒藥液;用濕毛巾封閉下水地漏并每日消毒;每日做好工作消毒記錄,并上報;

7.???? 內部人員出現疑似癥狀,須建議其就醫(yī)治療,拒絕其上班。

(二)??????? 二級疫情防治預案(本市出現疫情或爆發(fā))

1.???? 在得知疫情后,領導小組召開會議,通報疫情最新情況并進行工作安排;

2.???? 項目部加大對業(yè)戶的宣傳、聯系溝通工作,密切了解業(yè)戶健康狀況,發(fā)現疑似狀況,立即上報并跟進處理;

3.???? 項目工程部取消部分維護性特約服務,重點保證供水、供電、通信、燃氣等基礎設施的安全運行;做好公共區(qū)域及辦公區(qū)的通風換氣工作;如需入戶維修,須戴好口罩,使用消毒好的工具,工具使用后再次進行消毒;

4.???? 秩序維護員嚴格控制人員、車輛的出入,設測溫計、車輛消毒設備,杜絕一切隱患;

5.???? 外包保潔員每日對公共設施、公共區(qū)域進行不少于兩次的消毒;垃圾消毒后集中處理;

6.???? 內部人員管理,必要時可取消所有休假,加強人員管理;

7.???? 得知疑似或疾病出現,務必穿好防護服,由秩序維護員控制封鎖現場,馬上通知醫(yī)療機構,寫出事件報告并上報,至品質部備案。

(三)??????? 三級疫情防治預案(轄區(qū)內出現疫情)

1.???? 得知疫情后,領導小組立即上報并報備品質部調度中心,在征得上級批準后,向醫(yī)療機構及政府相關部門匯報;并安排做好安撫、解釋、防護、隔離、封鎖工作;

2.???? 項目部安排秩序維護員嚴格做好封鎖工作,杜絕一切不必要的人和車輛進入轄區(qū);

3.???? 項目部配合醫(yī)療機構及政府部門做好隔離工作,由秩序維護員封鎖疫情單元及樓盤;

4.???? 項目部對其他業(yè)戶進行電話安撫,協助做好隔離及后續(xù)工作;

5.???? 項目工程部取消部分維護性特約服務,重點保證供水、供電、通信、燃氣等基礎設施的安全運行;做好公共區(qū)域及辦公區(qū)的通風換氣工作;如需入戶維修,須戴好口罩,穿好防護服,經業(yè)戶同意方可入戶,使用消毒好的工具,工具使用后再次進行消毒;做好記錄。

6.???? 疫情防治期間注意事項

7.???? 不要集會,減少于其他人員接觸的機會,辦公時配帶口罩,分散用餐;

8.???? 工程入戶維修須戴口罩,工具在使用前后均要消毒;

9.???? 定期上報及與相關機構溝通、匯報工作;

10. 一旦得知疑似或疾病出現,務必封鎖現場,采取隔離措施,通知醫(yī)療機構及政府相關部門。

六、?????? 應急物資

測溫器、口罩、防護服、警戒帶、消毒器材及藥品、簡單醫(yī)療器材、隔離標識等。

七、?????? 預案演練

每年不少于一次應急演練。擬定演練方案,組織實施演練,發(fā)布通知,記錄演練過程,進行演練總結,書寫演練報告,報送品質部存檔。

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