唯有文化能使“大象”跳舞——關(guān)于公司安全文化建設(shè)的一點看法
作者:楊之藩
評論: 更新日期:2008年03月07日
如今,企業(yè)文化已成為社會的一個時尚。人們都期望通過文化力激活經(jīng)濟、振興企業(yè)。都期望通過加強企業(yè)文化建設(shè),增強企業(yè)的內(nèi)聚力,提高核心競爭力。黨的十六大報告指出:“當(dāng)今世界,文化與經(jīng)濟和政治相互交融,在綜合國力競爭中的地位和作用越來越突出。文化的力量深深熔鑄在民族的生命力、創(chuàng)造力和凝聚力之中?!痹谛碌氖兰o(jì),文化的力量將愈益顯示出它的功能。綜合國力的競爭是這樣,企業(yè)實力的競爭也是這樣。中國“入世”必將興起新一輪企業(yè)文化建設(shè)的高潮。 對于企業(yè)文化的描述,日本松下公司的創(chuàng)始人松下幸之助說得很形象。他說:“到一個企業(yè),只要幾秒鐘的接觸,從接待人員、辦公室、車間的工作狀態(tài)、情緒和秩序,就可以捕捉到一種精神、一種氣氛、一種感染人心的力量。這就是企業(yè)文化。它體現(xiàn)在每一個環(huán)節(jié),每一個角落,讓我們看到的是一種什么樣的形象和文化在背后影響著我們的實際生產(chǎn)經(jīng)營活動?!币虼擞腥税哑髽I(yè)文化形容為一只看不見的手。很多有遠見卓識的企業(yè)家都在尋找這只看不見卻又支配著人們活動的手,因為這只看不見的手,將使企業(yè)達到一個成功的境界。 當(dāng)然,企業(yè)文化也并不是像吃巧克力那樣又香甜又可口。要通過企業(yè)文化建設(shè)來推動企業(yè)進步,必須經(jīng)歷一個不斷加強企業(yè)文化建設(shè)的深刻變革的過程。企業(yè)文化建設(shè)從層次上講,可以分成四個層次:第一層是表層的物質(zhì)文化層;第二層是幔層的(或稱淺層的)行為文化層;第三層是中層的制度文化層;第四層是核心層的精神文化層。物質(zhì)文化層是指企業(yè)創(chuàng)造的產(chǎn)品和物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化。它包含了企業(yè)的產(chǎn)品、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)容貌、企業(yè)文明程度。行為文化是指員工在生產(chǎn)經(jīng)營、教育宣傳、學(xué)習(xí)娛樂、人際關(guān)系活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。它是企業(yè)經(jīng)營作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的動態(tài)體現(xiàn),也是企業(yè)精神、企業(yè)價值觀的折射。它包含了企業(yè)家行為、企業(yè)模范人物行為和企業(yè)員工行為。制度文化是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)管理制度三個方面。企業(yè)制度文化是人與物、人與企業(yè)運營制度的結(jié)合部分,它既是人的意志與觀念形態(tài)的反映,又是由一定物的形式所構(gòu)成。因此,企業(yè)制度文化是一種約束企業(yè)和員工行為的規(guī)范性文化,它使企業(yè)在復(fù)雜多變、競爭激烈的經(jīng)濟環(huán)境中處于良好的狀態(tài),從而保證企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。企業(yè)文化的核心層又叫企業(yè)精神文化,相對于企業(yè)物質(zhì)文化和行為文化來說,企業(yè)精神文化是一種更深層次的文化現(xiàn)象,在整個企業(yè)文化系統(tǒng)中,它處于核心的地位。企業(yè)精神文化,是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中,受一定的社會文化背景、意識形態(tài)影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念。它包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)風(fēng)貌等內(nèi)容,是企業(yè)意識形態(tài)的總和。它是物質(zhì)文化、行為文化的升華,是企業(yè)的上層建筑。因此,從企業(yè)文化的層次結(jié)構(gòu)上看,企業(yè)文化建設(shè)是一個系統(tǒng)工程,我們開展企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)安全文化建設(shè)都必須按照系統(tǒng)工程的要求來進行研究、部署和實施。 同時,公司的企業(yè)文化戰(zhàn)略,以及安全文化都是公司發(fā)展戰(zhàn)略的子戰(zhàn)略,屬于一種戰(zhàn)略支持型文化。企業(yè)安全文化建設(shè)必須服從于公司發(fā)展戰(zhàn)略和公司企業(yè)文化戰(zhàn)略,核心是在公司的價值觀上必須保持一致,用公司的核心價值觀統(tǒng)領(lǐng)各項子戰(zhàn)略的建設(shè)。因而,公司安全文化建設(shè)既要用系統(tǒng)工程的思路來規(guī)劃,又要服從于公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。 實際上,企業(yè)從成立的第一天起,就孕育著自己的文化,并在生產(chǎn)的全過程中不斷滲透、不斷延伸;只要有企業(yè)存在,就必然有企業(yè)文化存在,同樣,只要有安全生產(chǎn)的問題和事故發(fā)生就一定有安全文化存在。關(guān)鍵在于如何去發(fā)現(xiàn)這只“看不見的手”,關(guān)鍵在于如何建立正確的、符合企業(yè)特點的安全文化。 電力生產(chǎn)有其自身的特殊性,比如,由于基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)的特性使其連接千家萬戶,安全生產(chǎn)惠及千家萬戶,發(fā)生事故則禍及千家萬戶;由于電力的產(chǎn)品形態(tài)看不見、摸不著,產(chǎn)、供、銷瞬間同時完成,給電力生產(chǎn)安全的可控、在控增加了許多困難;由于電力的生產(chǎn)、供應(yīng)和使用有非常高、非常嚴(yán)格的要求,任何一點疏漏和失誤,都會釀成大禍?;谶@種種原因,電力系統(tǒng)始終把安全生產(chǎn)放在非常重要的地位,為了減少安全生產(chǎn)事故,從上到下,多少代人持之以恒付出了極大的努力,也取得了很大的成績,不僅在提高設(shè)備的可靠性上下工夫,而且制定了許多相當(dāng)細(xì)、相當(dāng)嚴(yán)密的規(guī)程、制度,特別是對電力企業(yè)的考核幾乎都和安全生產(chǎn)聯(lián)系在一起,一個單位出了安全生產(chǎn)事故,不僅領(lǐng)導(dǎo)抬不起頭,連職工也抬不起頭,可以說,在電力系統(tǒng),重視安全生產(chǎn)的輿論氛圍已是非常濃厚了??墒?,安全事故卻時有發(fā)生,盡管發(fā)生安全事故帶有必然性,但不能不引發(fā)很多人的思考,用什么辦法來減少安全事故?于是就提出了安全文化建設(shè)的課題。 用企業(yè)文化建設(shè)的思路來審視我們走過的路程,我們在物質(zhì)文化、行為文化和制度文化的建設(shè)上已經(jīng)做了大量的工作,有很大成果,但是,我們比較多的是從上到下用行政手段、經(jīng)濟手段去推動安全生產(chǎn),較少文化的思考;在物質(zhì)文化、行為文化和制度文化層面的建設(shè)上,我們的規(guī)程、制度、規(guī)定已經(jīng)夠多、夠嚴(yán)密的了,但我們沒有提煉出更多的理念和理念群來引領(lǐng)和支撐,使這些規(guī)程、制度缺少靈魂;我們對多少年來沉淀于企業(yè)中的安全文化進行整理、研究、提煉和規(guī)范工作還做得不夠;對領(lǐng)導(dǎo)體制、組織結(jié)構(gòu)與安全生產(chǎn)的結(jié)合上還研究不深;我們更缺少對精神文化的研究,使我們對安全生產(chǎn)的管理總徘徊在貫徹規(guī)程、落實制度上,而沒有上升到 “人本管理”的境界,理念管理的境界,我們還沒有建立起崇高而正確的、職工認(rèn)同和共享的核心價值、信念和使命,還沒有提煉出成熟的“企業(yè)精神”來激發(fā)出強韌的生命力與實現(xiàn)共同目標(biāo)的動力。因此非常有必要研究企業(yè)文化中的“精神文化”層面的建設(shè)問題,研究 “人本管理”和“理念管理”的問題。 人本管理從20世紀(jì)80年代起開始風(fēng)靡全球,是一種管理文化,其核心是尊重人、激發(fā)人的熱情,其著眼點在于滿足人的合理要求,從而進一步調(diào)動人的積極性。對于滿足人的合理需求也可以這樣說,在市場中,股東有投資升值的需要,管理者有權(quán)力、地位、成就感和取得與其貢獻相適應(yīng)的報酬的需要,顧客有獲得質(zhì)量高、價格低、方便快捷的產(chǎn)品和服務(wù)的需要。否則,就有可能股東拋售股票、管理者跳槽、企業(yè)產(chǎn)品無人購買。企業(yè)只有持續(xù)地堅持以人為本,不斷創(chuàng)造解決人的需要的新途徑,才能不斷創(chuàng)造新的更高的效益和效率。實施人本管理必須明確回答幾個基本問題:即企業(yè)是什么?企業(yè)為什么?企業(yè)的發(fā)展靠什么?這幾個問題的核心是要把“人”作為管理活動的核心和組織最重要的資源,把組織全體成員作為管理的主體。這實質(zhì)上是要求我們思想觀念、思維方式、工作方式實現(xiàn)大轉(zhuǎn)變,由以物為中心的管理轉(zhuǎn)到以人為中心的管理,不是把員工作為機器的一部分,而是盡可能多的發(fā)揮人的聰明才智,也不把對人的培訓(xùn)當(dāng)作手段,而是使員工在企業(yè)中得到全面發(fā)展,工作質(zhì)量和生活質(zhì)量不斷得到提高;要使“企業(yè)追求利潤最大化”與“企業(yè)為人”統(tǒng)一起來,這涉及企業(yè)的價值觀中關(guān)于“企業(yè)的價值在于什么”的問題,日本松下公司經(jīng)過15年的經(jīng)營實踐和探索,形成了這樣一個價值觀:“企業(yè)的價值,就在于促進社會的繁榮,使社會和全體人民脫貧致富”;我們還要建立“企業(yè)靠人”的理念,通過“團隊精神”、“團隊文化”的建設(shè),使企業(yè)與員工在共同愿景下融為一體,相互依賴,企業(yè)把愛心獻給員工,員工對企業(yè)忠心和服從,必要時為企業(yè)奉獻一切、犧牲自己的利益。在這個時候,企業(yè)的“致富價值觀”、“利潤價值觀”、“育人價值觀”、“服務(wù)價值觀”以及“企業(yè)社會互利價值觀”等都可以達到和諧統(tǒng)一。德國思想家康德曾指出,“在經(jīng)歷種種沖突、犧牲、辛勤斗爭和曲折復(fù)雜的漫長路程之后,歷史將指向一個充分發(fā)揮人的全部才智的美好社會。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,現(xiàn)代和21世紀(jì)文明的真正財富,將越來越表現(xiàn)為人通過主體本質(zhì)力量的發(fā)揮而實現(xiàn)對客觀世界的支配?!边@個時代已經(jīng)臨近我們了。 幾年來公司安生部、安全監(jiān)察室一直致力于安全文化建設(shè),最近又提出了《企業(yè)安全文化建設(shè)規(guī)劃》,這是我們邁出的非常重要的一步,盡管《規(guī)劃》還不系統(tǒng)、還不完善,但它提出了一個非常明確、清晰的目標(biāo),我們只要在企業(yè)文化建設(shè)的每個層面上圍繞著安全生產(chǎn)這個主題進行文化的研究、提煉、提升,并不斷地滲透到安全生產(chǎn)的全過程,循環(huán)往復(fù),不斷實踐,不斷提升,隨著安全文化建設(shè)的不斷深入,《規(guī)劃》一定會逐步完善、系統(tǒng)。同時隨著創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織活動的深入,公司安全文化建設(shè)的水平也將會不斷提升,當(dāng)一種新的價值觀、一種新的安全生產(chǎn)的理念群和共同愿景融進每一個員工的頭腦中時,安全生產(chǎn)將會發(fā)生一種質(zhì)的變化、質(zhì)的飛躍。今天我們的任務(wù)就是要腳踏實地、持之以恒、不斷耕耘,同時,企業(yè)安全文化建設(shè)和企業(yè)文化一樣也需要良好的企業(yè)環(huán)境,每個領(lǐng)導(dǎo)者和員工都要為此做出努力。我相信只要全公司員工都動員起來,研究和實施安全文化建設(shè),到那個時候全體員工的積極性得到充分發(fā)揮,對安全生產(chǎn)的控制已成為員工的自主需求,在達到這種境界的時候,安全生產(chǎn)這只“大象”一定會跳起舞來!
|